Retouren

Wie sende ich Ware zurück?

Wenn Du Ware zurück senden möchtest, hast Du mehrere Möglichkeiten.

Bitte beachte, dass Ware grundsätzlich zu der Adresse zurück geschickt werden sollte, von der die Ware an Dich versandt wurde.


Rücksende-Service auf e-shop-direct.com

- Auf unserer Homepage gibt es einen Prozess, mit welchem Du die Rücksendung von Ware schnell und komfortabel abwickeln kannst. Hier geht es zur Retourenabwicklung.

- Du kannst auch den Kundenservice anrufen, damit wir Dir helfen, Deine Rücksendung auf den Weg zu bringen:

  +49 (0)8158 / 454 38 62


Wenn Du eine Reklamation hast, wende Dich bitte direkt an den Lieferanten, der Dir die Ware geschickt hat. Um heraus zu finden, von welchem Lieferanten Du die Ware erhalten hast, logge Dich bitte auf e-shop-direct.com ein und gehen in die abgeschlossenen Aufträge. Dort findest Du die Kontaktdaten des Lieferanten, der die Ware geliefert hat und auch den Service für diese Ware übernimmt. Grundsätzlich wird jeder autorisierte Lieferanten der Marke, dessen Du eine Reklamation hast, den Service vor Ort anbieten. Hierfür besteht allerdings kein rechtlicher Anspruch Deinerseits. Dein Anspruch besteht jeweils nur gegen den Verkäufer. In unseren Fall sind wir das in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Lieferanten, der die Lieferung vorgenommen hat. Hier geht es zum Login und zu deiner Auftragshistorie: Kundenlogin


Geld-Zurück

Wenn Du innerhalb der gesetzlichen Frist (vgl. Widerrufsbelehrung) vom Kaufvertrag zurück treten möchtest oder innerhalb von 21 Tagen Dein Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchtest, erhältst Du Deinen Kaufpreis umgehend nach Erhalt der zurück gesandten Ware zurück. Besonders schnell und komfortabel geht die Rücksendung und die damit verbundene Rückzahlung, indem Du dem Rückgabeprozess in Deinem Kundenkonto folgst. Hier geht es zum Kundenlogin.


Wohin sende Ich Ware zurück?

Sämtliche Warensendungen müssen immer an die Adresse zurück geschickt werden, von der die Ware an Dich versandt wurde. In der Regel wird das der Lieferant sein, der die Ware an Dich geliefert hat. Um heraus zu finden, von welchem Lieferanten Du beliefert wurdest, logge Dich bitte in Deinem Kundenkonto ein und gehe in die Auftragshistorie. Dort findest Du alle Angaben. Schnell und komfortabel geht eine Rücksendung, indem Du dem Rücksendungsprozess folgst. Hier geht es zum Kundenlogin.


21 Tage Rückgaberecht

- Du kannst zusätzlich und unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht die Ware insgesamt oder einzelne Artikel innerhalb des Zeitraumes vom 15. bis 21. Tag ab Erhalt durch Rücksendung an den von uns mit der Auslieferung der Ware beauftragten Lieferanten zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass sich die jeweiligen Artikel in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befinden. Eingeschweißte oder versiegelte Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn die Einschweißfolie bzw. das Siegel unbeschädigt ist. Ein Rückgaberecht besteht ferner nicht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Verhältnisse zugeschnitten oder aufgrund der Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

- Die Rücksendung der Ware erfolgt auf deine Kosten und Gefahr an unseren Lieferanten. Name und Anschrift des Lieferanten teilen wir dir spätestens bei Vertragsschluss mit. Für die Rücksendung kannst Du unseren Online- Rücksendeservice verwenden.

- Machst Du von Deinem Rückgaberecht gem. Ziff. IV.1 dieser AGB Gebrauch, erstatten wir dir den für die zurückgegebene Ware schon geleisteten Kaufpreis. Von Dir gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

- Die vorstehenden Bestimmungen lassen Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere Dein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Ziff. III dieser AGB sowie evtl. Mängelansprüche, unberührt